<transcy>Politique de retour et de remboursement</transcy>

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@venalisa.com

(Remarque: ne renvoyez pas de produits sans autorisation lors du processus de retour.)

Veuillez vous assurer que vous avez lu ce qui suit avant de nous envoyer un e-mail:

• Politique de retour de 30 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise, vous pouvez nous la retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande (voir les détails ci-dessous).
• La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine.
• Le produit doit être conservé dans son état d'origine, neuf, non utilisé et revendable.
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition.
• Nous ne sommes pas responsables du colis jusqu'à ce qu'il arrive dans notre entrepôt. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance pour votre colis et d'avoir un numéro de suivi avant de nous le renvoyer.

Politique de remboursement

1) Une fois que nous recevons votre article, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

2) Si vous devez annuler la commande, veuillez nous envoyer un e-mail. Puis rembourser sera traité dans les 7 à 15 jours ouvrables suivant la réception de votre demande d'annulation.

(Veuillez noter: si vous annulez une commande sans nous en informer, le remboursement ne sera pas acceptable)

3) Le remboursement sera remboursé selon votre mode de paiement d'origine.