1. Información general
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el importe total de su pedido, utilizando el método de pago original.
2. Lugar de entrega
Los artículos ofrecidos en nuestro sitio web se envían desde nuestro almacén de China. Aceptamos pedidos de clientes internacionales que realicen envíos únicamente a los siguientes países (no hay envíos disponibles fuera de estas áreas en este momento):
Estados Unidos, Puerto Rico (Estados Unidos), Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Rusia, Serbia, Chipre, Ucrania, Luxemburgo, Estonia, Lituania, Rumanía, Bielorrusia, Eslovenia, Letonia, Austria, Bulgaria, Eslovaquia, Hungría, Noruega, Alemania, Países Bajos, República Checa, Grecia, Finlandia, Irlanda, Portugal, Dinamarca, Bélgica, Reino Unido, Suiza, Francia, Polonia, Italia, España, Corea del Sur, Japón, Singapur, Tailandia, Malasia, Indonesia, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Arabia Saudita, Kazajistán, Vietnam.
3. Tiempo de entrega
Se le proporcionará un tiempo de entrega estimado una vez que se realice su pedido. Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan a partir de la fecha de envío, en lugar de la fecha del pedido. Los tiempos de entrega deben usarse solo como guía y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido. A menos que existan circunstancias excepcionales, la entrega normalmente tarda entre 15 y 45 días. Los días hábiles significan de lunes a viernes, excepto festivos.
La fecha de entrega puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, la ubicación de entrega, el método de entrega y los artículos solicitados. Los productos también pueden entregarse en envíos separados debido al límite de peso de cada paquete.
4. Instrucciones de entrega
Puede dejarnos una nota con cualquier instrucción especial de entrega en la página de pago de nuestro sitio web.
5. Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito para la mayoría de los artículos de nuestro sitio web.
Los gastos de envío se basan en el peso de su pedido y el método de entrega. Para saber cuánto costará su pedido, simplemente agregue los artículos que desea comprar a su carrito y continúe a la página de pago. Una vez en la pantalla de pago, se mostrarán los gastos de envío. Se pueden aplicar cargos de envío adicionales a áreas remotas o para artículos grandes o pesados. Se le informará de cualquier cargo en la página de pago.
El impuesto de importación se cobra de acuerdo con las normas aduaneras del territorio donde se envía el artículo.
6. Artículos dañados en tránsito
Si hay algún daño en el embalaje en el momento de la entrega, contáctenos inmediatamente en service@venalisa.com
7. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre la entrega y el envío o su pedido, contáctenos en service@venalisa.com
Acerca del pago
Paypal: el método de pago más conveniente del mundo
A través de PayPal, aceptamos MasterCard, VISA.
Política de devoluciones y reembolsos
Si desea devolver su pedido, envíenos un correo electrónico a service@venalisa.com
(Nota: No devuelva productos sin autorización a través del proceso de devolución.)
Asegúrese de haber leído lo siguiente antes de enviarnos un correo electrónico:
• Política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho por cualquier motivo con su mercancía, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir del día en que se recibe su pedido (consulte los detalles a continuación).
• La mercancía debe devolverse en su embalaje original.
• El producto debe conservarse en su estado original, completamente nuevo, sin usar y apto para la reventa.
• El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
• No somos responsables del paquete hasta que llegue a nuestro almacén. Por esta razón, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro para su paquete y tenga un número de seguimiento antes de enviárnoslo.
Política de reembolso:
1) Una vez que recibamos su artículo, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
2) Si necesita cancelar el pedido, envíenos un correo electrónico. Luego, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 15 días hábiles después de que envíe su solicitud de cancelación.
(Tenga en cuenta: Si cancela un pedido sin notificarnos, el reembolso no será aceptable)
3) El reembolso se pagará a su método de pago original.
