1. Información general
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está disponible en el momento de realizar el pedido, le notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el importe total del pedido utilizando el método de pago original.
2. Lugar de entrega
Los artículos que ofrecemos en nuestro sitio web se envían desde nuestro almacén en China. Aceptamos pedidos de clientes internacionales que realicen envíos únicamente a los siguientes países (los envíos fuera de estas zonas no están disponibles actualmente):
Estados Unidos, Puerto Rico (Estados Unidos), Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Rusia, Serbia, Chipre, Ucrania, Luxemburgo, Estonia, Lituania, Rumania, Bielorrusia, Eslovenia, Letonia, Austria, Bulgaria, Eslovaquia, Hungría, Noruega, Alemania, Países Bajos, República Checa, Grecia, Finlandia, Irlanda, Portugal, Dinamarca, Bélgica, Reino Unido, Suiza, Francia, Polonia, Italia, España, Corea del Sur, Japón, Singapur, Tailandia, Malasia, Indonesia, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Arabia Saudita, Kazajistán, Vietnam,
3. Tiempo de entrega
Se le proporcionará un plazo de entrega estimado una vez realizado su pedido. Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Los plazos de entrega son solo orientativos y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido. Salvo circunstancias excepcionales, el plazo de entrega suele ser de 15 a 45 días. Se considera día hábil de lunes a viernes, excepto festivos.
La fecha de entrega puede variar según las prácticas de envío de la empresa de transporte, el lugar de entrega, el método de entrega y los artículos solicitados. Los productos también pueden entregarse en envíos separados debido al límite de peso de cada paquete.
4. Instrucciones de entrega
Puede dejarnos una nota sobre cualquier instrucción de entrega especial en la página de pago de nuestro sitio web.
5. Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito para la mayoría de los artículos de nuestro sitio web.
Los gastos de envío se basan en el peso de su pedido y el método de entrega. Para saber cuánto costará su pedido, simplemente añada los artículos que desea comprar a su carrito y vaya a la página de pago. Una vez en la pantalla de pago, se mostrarán los gastos de envío. Podrían aplicarse cargos adicionales por envío a zonas remotas o para artículos grandes o pesados. Se le informará de cualquier cargo en la página de pago.
El impuesto de importación se cobra de acuerdo con las normas aduaneras del territorio donde se envía el artículo.
6. Artículos dañados durante el transporte
Si hay algún daño en el embalaje en el momento de la entrega, contáctenos inmediatamente a sales@venalisa.com
7. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre la entrega y el envío o su pedido, comuníquese con nosotros en ventas@venalisa.com
Acerca del pago
Paypal: el método de pago más cómodo del mundo
A través de PayPal, aceptamos MasterCard, VISA.
Política de devoluciones y reembolsos
Si desea devolver su pedido, envíenos un correo electrónico a sales@venalisa.com
(Nota: No devuelva productos sin autorización a través del proceso de devolución.)
Asegúrese de leer lo siguiente antes de enviarnos un correo electrónico:
• Política de devolución de 30 días. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su mercancía, puede devolverla dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido (consulte los detalles a continuación).
• La mercancía deberá ser devuelta en el embalaje original.
• El producto debe mantenerse en su estado original, nuevo, sin uso y en condiciones de reventa.
• El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
No nos hacemos responsables del paquete hasta que llegue a nuestro almacén. Por ello, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro para su paquete y tenga un número de seguimiento antes de devolvérnoslo.
Política de reembolso:
1) Una vez que recibamos su artículo, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
2) Si necesita cancelar el pedido, envíenos un correo electrónico. El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío de su solicitud de cancelación.
(Tenga en cuenta: si cancela un pedido sin notificarnos, no se aceptará ningún reembolso)
3) El reembolso se realizará a su método de pago original.
